🇪🇸 1. Cancelación gratuita — 48 horas antes del tour
Las cancelaciones realizadas con 48 horas o más de anticipación no tienen penalidad. Podés solicitar un reembolso completo o reprogramar tu tour sin costo adicional.
🇺🇸 1. Free Cancellation — 48 Hours Before the Tour
Cancellations made 48 hours or more before the scheduled tour have no penalty. You may request a full refund or reschedule your tour at no extra cost.
🇪🇸 2. Reembolso parcial — Entre 24 y 48 horas antes del tour
Las cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes del tour califican para un reembolso del 50% del monto total pagado. También podés reprogramar tu tour según disponibilidad.
🇺🇸 2. Partial Refund — 24 to 48 Hours Before the Tour
Cancellations made between 24 and 48 hours before the tour are eligible for a 50% refund of the total amount paid. You may also reschedule your tour depending on availability.
🇪🇸 3. Sin reembolso — Menos de 24 horas antes del tour
Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al tour, incluyendo cancelaciones el mismo día, llegadas tardías o no‑shows, no tienen derecho a reembolso.
🇺🇸 3. No Refund — Less Than 24 Hours Before the Tour
Cancellations made within 24 hours of the tour, including same‑day cancellations, late arrivals, or no‑shows, are not eligible for a refund.
🇪🇸 4. Cancelaciones por clima o seguridad
Si el tour debe cancelarse por condiciones climáticas extremas, aumento del caudal del río u otros factores de seguridad, podés elegir entre:
🇺🇸 4. Weather or Safety Conditions
If the tour must be cancelled due to unsafe river conditions, extreme weather, or other safety concerns, you may choose between:
🇪🇸 5. Cómo solicitar una cancelación
Para cancelar o modificar tu reserva, contactanos por:
Las solicitudes se procesan según la hora en que se recibe el mensaje.
🇺🇸 5. How to Request a Cancellation
To cancel or modify your reservation, please contact us via:
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